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            首页>芜湖物业服务逐步迈入“品质时代”

            芜湖物业服务逐步迈入“品质时代”

            发布时间:2020-06-21 | 浏览量:17

            中國物業新聞網訊:

            剛走出小區就下起瞭雨,讓人進退兩難。不著急,小區前臺的物業會為業主提供愛心傘。

                淘氣的孩子在小區裡擦破瞭皮。正當傢長發愁時,物業管理員及時從藥箱裡掏出創可貼,一解燃眉之急。

                3月22日,當37傢物業服務企業在市物業協會的組織下,來到萬科城小區觀摩學習時,恰好看到這些場景。市物業協會相關負責人不禁感慨:微小的服務細節,是我市物業服務企業加快轉型升級,逐步邁入品質化、高端化的縮影。

                服務的延伸

                過去,市民補車牌,補、換駕駛證必須到車管所現場辦理。2015年底,萬科城物業在全省首次推出 “車駕管代辦服務”便民新舉措,居民可以就近辦理“車駕管”業務,三個工作日即可辦結。

                類似的延伸服務,在該小區數不勝數:每到周五,小區內免費播放電影;平時,物業管理員可以為業主代收發、存儲快件;節假日期間,組織豐富多樣的人文活動,不斷拉近鄰裡感情…&hell亞洲色一色嚕一嚕嚕嚕 ip;“隻有更加便捷、周到的服務,才能滿足業主日漸增長的需求。”蕪湖萬科城物業相關負責人表示,作為物業服務企業,要在物業管理上突破傳統的運作模式,通過轉型升級拓寬服務內涵。

                物業服務的轉變源自於行業的快速發展,以及日益明顯的競爭壓力。2010年,全市物業服務企業還隻有168傢。而在2016年底,全市已有物業服務企業375傢,相較6年前翻瞭2倍多。“由傳統物業管理向現代化服務轉型升級,已經成為該行業尋求可持續發展的內在要求。”市物業協會相關負責人表示,隻有不斷加大創新力度,致力於拓寬服務范圍、提供增值服務,才能不斷增加物業服務的產品附加值。

                轉型的課題

                但是,如何解決當前困境、實現轉型升級,成為每個物業企業都繞不過的課題。

                例如,許多物業企業在接管小區時,就存在開發商遺留的小區配套、電梯等問題。由於物業本身缺乏資金,他們經常無能為力。“我們的做法是讓這些問題提前解決。”蕪湖萬科城物業相關負責人表示,他們將物業開發貫穿到整個房產項目的建設過程,讓物業青春娛樂網人員參與房屋質量監督。一旦發現問題,物業部門與開發建設部門及時解決應對。

                一系列舉措,也在倒逼物業企業轉型。早在2007年,我市對新建商品房征收物業專項維修資金,用於新商品房和公有住房出售後的共用部位、共用設施設備維修的專門款項。近年來,市物業管理處先後出臺《蕪湖市電梯安全監督管理辦法》、《蕪湖市物業工程質量保修金管理辦法》等文件,進一步對物業企業形成約束。為瞭幫助業主暢通投訴渠道,我市建立瞭投訴受理機制,投訴受理答復率達100%。

                物業的未來

                江城的物業行業,一直向著高品質的目標逐步邁進。

                過去,物業服務對象多為單一的住宅小區,如今已經擴展到辦公樓、商業綜合體、學校、工廠、廣場、道路等多種業態。

                過去,物業服務服務內容僅限於保安、保潔等基礎工作。如今,有的小區在顯眼位置安裝生活便民指示牌,有的物業公司成立瞭青年志願服務站,江城物業企業從“管理者”逐漸變身為“服務者”。

                市物業管理處的一組數據也證明瞭這一變化:截至2016性交圖片年12月,全市具有一級資質的物業服務企業共38傢,位於全省前列。去年,我市共評出26個市優秀物業管理項目、36個物業服務企業,6個項目獲得省物業管理示范及優秀項目。

                “物業企業的未來任重道遠,許多問題仍需探索。”市物業管理處相關負責人表示,但無論怎樣轉變,最終目的都是建立物業管理與市民願望相符合、與城市管理水平相適應的新格局。

                其中的許多具體舉措,都體現瞭提高物業服務質量這一核心要義。例如,我市已建立302傢物業服務企業信用檔案,不斷完善物業服務第三方評估監理機制;推行“互聯網+政務服務”,公開物業資質審查流程……通過這些舉措形成社會合力,讓江城的物業服務全面實現高品質、精細化。

            記者 潘曄

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