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          首页>浙江大管家物业2017年度春季例会顺利召开

          浙江大管家物业2017年度春季例会顺利召开

          发布时间:2020-06-21 | 浏览量:8

          中國物業新聞網訊:

          2017年4月14日下午,“回望——為瞭更好地前行”浙江大管傢物業2017年度春季例會在置信廣場順利召開。公司高層領導、各服務中心項目經理近百餘人準時與會。  
              浙江大管傢物業執行總經理徐潔擔任此次會議的主持。她說道,2017年的第一個季度已經過去。在這兩個多月的時間裡,公司頒佈瞭一些新的制度,實行瞭一些新的措施,在改革創新的路上又邁進瞭一步,今天將大傢聚集在這裡,就是為瞭回顧總結,展望未來,為2017年的物業服務工作指明方向。     職能部門工作匯報——副總經理李一城     因大管傢物業財務部總監朱成現在深圳萬科總部學習,由大管傢物業現任副總經理李一城代為匯報。李一城從基本信息、年度指標、各BU經營情況、重點關註等4個方面向與會人員做瞭詳細介紹。從數據出發,用數據說話,希望大傢正面現實,理清思路,在接下來三季度的工作中時刻謹記我們的年度目標,做好目標分解,步步為營。     職能部門工作匯報——副總經理付宇     作為合資公司成立後空降溫州的萬科資深住運負責人,付宇用他的萬科理念對大管傢物業各服務中心的物業服務品質作出瞭高標準、高要求。在一季度的品質檢查中,他肯定瞭大傢在服務品質方面作出的努力和改進,但同時也發現瞭不少問題。他向各服務中心經理再次強調瞭“關鍵流線”、“關鍵觸點”和“關鍵事件”的概念,以萬科“五好”的品質標準自律。他提出,項目經理作為物業服務的生產者,同時也是監督者,要時刻從客戶的角度和視角出發,發現日常工作中存在的問題,隻有這樣,我們才能不斷滿足客戶的需求,不斷提升客戶體驗。     職能部門工作匯報——人事部蔡蓮蓮     人事部副總經理蔡蓮蓮從制度的建立和完善、員工證書培訓、人事管理工作、薪酬制度、人員招聘管理五個方面進行瞭匯報。     截止3月30日,大管傢物業在職員工共計2950人,人事工作可謂繁雜、瑣碎但又不失嚴謹、嚴肅。用工問題一直是物業服務企業的老大難問題。隨著生活水品的提高、外來務工人員的減少,服務行業的人力成本不斷上漲,員工的個性需求也不斷發生著變化。人事工作在原有的基礎上如何進一步提升是我們共同面臨的課題。     職能部門工作匯報——工程部胡智捷     “以差異化服務提升核心競爭力”是此次工程部副總經理胡智捷的匯報主題。他分別就:承接查驗工作、設施設備日常維護、項目工程考核三個方面做瞭具體的闡述。同時,作為長者,他也向在座所有的同事語重心長地說道,工程人員一定要擁有一顆強烈的責任心,工程工作事無巨細,設施設備又關乎著住戶的安全問題,一定不能馬虎。日常的維護保養看似千篇一律,沉悶瑣碎,但是隻有做到防范於未然才能保證住戶的生命、財產安全,才能構建好和諧社區。     職能部門工作匯報——行政部薑小華     行政部主任薑小華分別從這就是灌籃球員把女裁判睡瞭新聞公告、物品采購、物品配送、固定資產核盤、項目抽查、便民服務等方面對一季度的工作做瞭匯報。她表示,行政部作為後勤部門會一如既往地積極配合各項目日常工作,提供強有力的支持,為大傢解決後顧之憂。     職能部門工作匯報——法務部徐榮毅     歷史欠費催繳是今年年度工作的一個重點。在公司領導的大力支持下,法務部將圍繞公司制訂的年度目標和任務,開展以公司經濟工作為中心,積極有效的開展法務工作,力求做好事前防范、事中控制、事後應對及總結規范等一系列工作,切實維護公司的合法權益。     職能部門工作匯報——綠化部柳學鋒     綠化部是大管傢今年新增的一個部門,作為剛到公司不久的綠化部經理,柳學鋒風趣的言語風格和謙遜的辦事態度得到瞭大傢的認可。他表示, 很多人認為綠化養護工作隻要是農民,是從事農活的人都可以做,但是做精做強,做到藝術景致又是另外一回事。綠化部行政上雖為獨立成本核算部門,實際是各位在座項目部的輔助部門,宗旨就是服務大管傢各項目部,優化解決各業主和業委會的綠化問題。在接下來的工作中,定會加快步伐,潮頭並進。     各職能部門季度工作匯報過後,會議進入瞭第二個議程:總經理胡中澤做《回望——為瞭更好地前行》主題發言。     發言一共分為三個部分,分別是:2016年度工作回顧、傳統物業和現代物業的對比、盤活存量,優化增量,即如何應對成本上漲,多措並舉。     在對2016年度工作的回顧中,胡總表示,成績很多,問題也不少。公司運營成本的逐年上漲、公司治理方丁香五月綜合繳情月面存在的諸多問題,都給我們的物業服務工作帶來瞭一些困難和挑戰。     如何化解這些壓力,打破收費率低、品質下降、業主埋怨、誠信打折的惡性循環,從而進入高收費率、提升員工能力、業主信任、合約共識、個性延伸服務的良性循環呢?首先,胡總向大傢提出瞭現代物業管理的概念,隨後,他分別從經營管理、管理手段、服務創新、人力資源、管控模式以及產業鏈這六個方面做瞭進一步的解釋。總結起來,公司要想在管理升級、模式創新、知識密集、人才支撐、高附加值和高成長性來進行提升轉型,首要任務是回歸本質,提高收費率、狠抓陳欠款,要有良好的經濟基礎,才能構建美好的上層建築,才能實現大管傢物業向現代物業企業的升級轉型。  
              會上,胡總向大傢明確下達瞭大管傢物業2017年的工作目標和任務。從公司層面到基礎員工進行層層分解,層層落實,隻有全員踐行此次會議的精神和目標,才能達到“五好”,才能讓“業主體驗到物業服務之美好”。     最後,胡總提出八個字作為大管傢和業主的目標共識:透明、互信、和諧、共贏。     2016年12月23日,溫州市第十二屆人民代表大會常務委員會第三十九次會議審議通過瞭《溫州市物業管理條例》。今年3月30日,浙江省第十二屆人民代表大會常務委員會第三十九次會議批準予以公佈,該條例將於2017年5月1日起施行。     《溫州市物業管理條例》的出臺對所有物業從業人員來說是無疑是一個好消息,我們不僅要學法、懂法,更重要的是要善於用法,有法可依、依法辦事。所以,此次會議特別邀請瞭顧問潘元平在所有與會人員間開展瞭一堂法律培訓課。     雖然短短一個小時的時間不能對所有條例進行深入解讀,但通過此次培訓,讓所有在場人員初步瞭解到瞭此次《溫州市物業管理條例》中新增加的內容和詳細的規定,強調瞭學習好法律知識的重要性。     物業管理服務人員和業主之間要有良好的契約精神,隻有人人懂法、人人依法,我們和業主之間的矛盾才會越來越少,我們之間的誠信度才能越來越高。     會議最後,總顧問李仁續李老發表瞭講話。他表示,物業管理服務工作千頭萬緒,一定要抓好主要矛盾,進而提出“三好”概念:     一、收費好。要樹立正確的思維意識,入住率低不等於收費率低,要端正態度、堅定思想,大力開展宣傳,提高物業人員的溝通能力。今年的陳欠款催繳一定要得到突破。     二、思想好。大管傢物業和萬科睿服務成立合資公司的初心,就是要將萬科先進的物業服務理念為我所用。在管理模式上不能照搬照抄,要進行創新落地,要走一條適合溫州發展的物業管理服務新路子。 亞洲色色     三、班子好。管理人員要學會以虛帶實、虛實並舉,管理好自己的團隊。要宣傳積極的思想,避免消極的態度,提高向心力、凝聚力、執行力。  
              春耕夏耘,秋收冬藏。春天是播種的季節,是希望的季節,隻有春天的付出,才能換來秋天的碩果。讓我們從我們做起,從此刻做起,秉承創百年大管傢,立行業標桿的理念,更好地前行!
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